Palautukset ja hyvitykset
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja voi yleensä peruuttaa verkkokauppaostoksen ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, aika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Ilmoita peruuttamisesta peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella. Ilmoituksen lähettäminen määräajassa riittää. Palauta tavarat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Oikeuden käyttäminen ei edellytä myyjän hyväksyntää.
Palautusten järjestäminen
Palautusosoite: Fintrix Oy, Juhonkaari 3–5 B 12, 54100 Joutseno, Suomi. Fintrix Oy maksaa palautuskulut. Ota yhteyttä palautuksen järjestämiseksi ja maksuttoman palautusohjeen saamiseksi. Tämä ei rajoita peruuttamisoikeuttasi.
Pakkaa tavara ja sen varusteet huolellisesti. Säilytä lähetyskuitti. Alkuperäinen pakkaus ei ole peruuttamisoikeuden ehto. Vastaat vain arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeetonta käsittelystä.
Rahojen palautus
Palautamme suoritukset, myös veloitetun edullisimman vakiotoimituksen hinnan, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa tavaran vastaanottamista tai palautusnäyttöä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Maksu palautetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Palautuksesta ei veloiteta maksua. Lakisääteisiä poikkeuksia sovelletaan vain, kun ne koskevat kyseistä tuotetta ja niistä on kerrottu ennen ostamista.
Virhevastuu ja takuu
Suomessa myyjän lakisääteinen virhevastuu ei pääty automaattisesti kahden vuoden kuluttua. Arvioinnissa huomioidaan muun muassa tuotteen odotettavissa oleva käyttöikä. Vapaaehtoinen valmistajan takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Ota yhteyttä, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa sovittua. Virheen korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen tapahtuu lain edellyttämissä tilanteissa ilman kuluttajalle aiheutuvia kustannuksia. Jos oikaisu ei onnistu lain mukaisesti, kyseeseen voi tulla hinnanalennus tai kaupan purku.